1. Qué datos tratamos
Podemos tratar datos que entregas directamente al crear una cuenta, solicitar una demo, contactar soporte o usar la plataforma.
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y cargo.
- Información de empresa: nombre de la organización, industria, plan de interés y configuración contratada.
- Datos de cuenta: identificadores de usuario, organización, roles, estado de trial y preferencias.
- Datos de uso y seguridad: accesos, última actividad, registros técnicos, eventos de seguridad y acciones administrativas.
- Información comercial: origen de campaña, etapa de oportunidad, plan cotizado, notas de seguimiento y estado de conversión.
2. Para qué usamos estos datos
- Crear, autenticar y administrar cuentas y organizaciones.
- Prestar la plataforma y aplicar permisos, alcance y límites contratados.
- Realizar onboarding, soporte y comunicaciones operativas.
- Gestionar trials, propuestas, renovación, facturación y relación comercial.
- Prevenir abuso, investigar incidentes y proteger la integridad del servicio.
- Mejorar funcionalidades, calidad y experiencia de uso mediante análisis agregados.
No diseñamos el servicio para vender bases de datos personales de nuestros usuarios a terceros.
3. Infraestructura y proveedores
MGP Super Precios utiliza proveedores tecnológicos para autenticación, infraestructura, alojamiento, base de datos, despliegue y funciones de inteligencia artificial. Estos proveedores pueden procesar la información necesaria para prestar esos servicios. Las credenciales y secretos de integración se mantienen fuera del navegador cuando corresponde.
Cuando usas funciones generativas, parte del contenido de la consulta y del contexto estrictamente necesario puede ser procesado por el proveedor de IA configurado para generar la respuesta. Evita ingresar datos personales sensibles, secretos comerciales o información de terceros que no estés autorizado a compartir.
4. Controles de seguridad
La plataforma aplica controles técnicos y organizacionales orientados a reducir acceso no autorizado, pérdida o alteración de información.
- Acceso mediante autenticación y sesiones protegidas.
- Aislamiento por organización y controles de autorización en base de datos.
- Cookies de sesión HttpOnly cuando corresponde.
- Secretos y claves de servicio fuera del código del navegador.
- Roles y permisos para separar funciones administrativas y de clientes.
- Registros de auditoría y controles de salud para funciones críticas.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas una vulnerabilidad o acceso sospechoso, contáctanos de inmediato.
5. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, administrar la relación contractual o comercial, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la seguridad de la plataforma. Los plazos pueden variar según el tipo de registro.
Cuando corresponda, puedes solicitar eliminación o actualización de tus datos. Algunos registros pueden mantenerse por un período adicional cuando exista una obligación legal, contractual o de seguridad que lo justifique.
6. Tus derechos
Puedes contactarnos para solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo de información personal, según corresponda bajo la normativa vigente. Desde la entrada en vigencia del nuevo régimen chileno podrán aplicar también los derechos y procedimientos que éste establezca, incluyendo supresión, oposición y portabilidad cuando corresponda.